Problema
Lead-urile veneau din Facebook Ads, imobiliare.ro, site-ul proiectului și alte trei portaluri imobiliare. Aterizau în patru inbox-uri diferite. Cei doi agenți de vânzări sunau înapoi când puteau, deseori a doua zi dimineață, uneori niciodată. Un Excel partajat urmărea cine ce apartament dorește, actualizat când își amintea cineva.
Dezvoltatorul nu putea spune, într-o zi de luni oarecare, câte unități erau realmente în negociere, ce cumpărători așteptau un pre-contract sau care canal de publicitate producea efectiv vânzări.
Ce am construit
Am consolidat toate canalele de achiziție într-un singur pipeline și am automatizat etapele în care oamenii nu adaugă valoare. Agenții de vânzări au păstrat conversațiile, sistemul le-a luat de pe umeri restul.
- Captare unificată a lead-urilor din Meta Ads, Google Ads, portaluri și site-ul proiectului într-un singur pipeline HubSpot
- Răspuns instant pe WhatsApp + email la orice lead nou în sub 60 de secunde, cu link către configuratorul de apartament
- Bot de calificare care pune 4 întrebări (buget, finanțare, termen, compartimentare dorită) înainte de a programa o vizionare
- Programare automată a vizionărilor sincronizată pe calendarele ambilor agenți, cu SMS de confirmare la T-24h
- Tablou dinamic de disponibilitate: grilă live de apartamente pe site, actualizată automat când se semnează o rezervare
- Automatizare pre-contract: semnătură electronică, avans de rezervare 10% prin Stripe, pre-completare documente notar
- Dashboard săptămânal pentru dezvoltator: rezervat / în negociere / semnat / pierdut per unitate, etaj și canal
Rezultatele
În primele 11 săptămâni de la lansare, 34 din cele 68 de unități au fost vândute, dezvoltatorul își planificase 18 în același interval. Timpul mediu de răspuns la un lead a scăzut de la 14 ore la sub 4 minute. Echipa a descoperit că imobiliare.ro producea de 3 ori mai mulți cumpărători calificați decât Facebook Ads, ceea ce a mutat 22.000 € din bugetul lunar.
Cel mai important, dezvoltatorul a putut în sfârșit să prognozeze cash flow-ul. Fiecare pre-contract semnat declanșa o actualizare automată a proiecției de finanțare a construcției, iar banca primea un raport lunar curat, fără ca echipa financiară să atingă un tabel Excel.
"Am vândut jumătate de proiect înainte să terminăm apartamentul-model. Automatizarea s-a plătit singură de la a treia unitate."
Dezvoltator, asociat administrator
